ПОСЛУГИ МБА

СУЧАСНИЙ СТАН ТА ПЕРСПЕКТИВИ МОДЕРНІЗАЦІЇ

МБА як відкрита система завжди відігравала значну роль у виконанні бібліотекою комунікативних функцій, сприяла активному просуванню документа до користувача, дозволяла забезпечити доступ до будь-якого видання в оригіналі чи копії, незалежно від місця його зберігання і часу публікації.

В умовах зростання попиту на оперативну інформацію традиційні методи її доставляння виявилися недостатніми. Невідповідність між доступністю інформації і тривалим очікуванням на її одержання гальмують процеси обслуговування.

До цього, недостатнє фінансування протягом попередніх років майже на всій території СНД спонукало бібліотеки до вибіркового комплектування своїх фондів та до зменшення екземплярності. У цій ситуації найактуальнішою є проблема збереженості фондів бібліотек, що в свою чергу негативно впливає на виконання головної мети МБА – якомога повніше задовольняти інформаційні потреби користувачів.

Нагальним стало завдання модернізації служби МБА, впровадження електронної доставки документів (ЕДД).

Термінологічні словники та ГОСТ 7.26-80 "Библиотечное дело. Основные термины и определения" засвідчують, що протиставляти традиційний МБА та ЕДД не слід, оскільки абоненти та предмети-замовлення, оригінали видань та копії, за допомогою яких відбувається процес, – ті самі; мета та завдання – оперативне забезпечення необхідною інформацією – однакові. Функції цих двох форм обслуговування – ідентичні: одержати замовлення, зареєструвати, знайти потрібне джерело, вирішити питання про вид надання документа абоненту, оплату та спосіб направлення. ЕДД – це той же МБА, але на більш якісному рівні: іншими стали можливості, прийоми, способи. Втілення ЕДД в роботу МБА – розширяє його кордони.

Зараз у США, Великій Британії, Нідерландах і інших зарубіжних країнах діє велика кількість сучасних служб розповсюдження електронної інформації, яка використовує новітню інформаційну техніку. Доставка копій замовнику здійснюється протягом незначного проміжку часу (від кількох хвилин до кількох годин), незалежно від місцезнаходження оригіналу, – у книгосховищах Англії або Австралії. Сучасний МБА у ряді зарубіжних країн вже перетворився на галузь електронної доставки документів.

Багато зроблено в питаннях доставки електронних копій документів користувачам і в Росії. Останні досягнення в цій області відображені в публікаціях Міжнародних конференцій, що відбувалися в Криму протягом останніх 9–10 років, у періодичних виданнях. Безперечно, це передовий досвід роботи бібліотек в напрямку підвищення якості обслуговування користувачів.

Тенденція розвитку МБА в Росії знайшла своє відображення в Міжнародних програмах співробітництва (НАТІС, УБУ, ЮНІСІС), які, стимулюючи розвиток міждержавної комунікації бібліотек зумовили створення різноманітних бібліотечних проектів.

Зараз у Росії багато бібліотек різних типів співпрацюють на регіональному рівні, реалізуючи використання спільних ресурсів для ведення зведеного ЕК та міжбібліотечного обміну. Здійснюючи координацію і кооперацію бібліотек при комплексному впровадженні ефективних автоматизованих технологій комплектування, каталогізації, зберігання, видачі, фінансового контролю та ін., б-ки Росії об'єднуються в бібліотечні мережі, корпорації.

Та, крім позитивного, як відзначає періодична преса, незважаючи на широку практичну реалізацію, система ЕДД Росії не є універсальною за рядом об'єктивних причин. Якість комунікаційних мереж для автоматизованої передачі файлів є невисокою, технічне забезпечення недостатнє, відсутня необхідна програмна база для користувачів бібліотек, не вся інформація зберігається в електронних сховищах. Серйозним питанням є захист авторського права при копіюванні та скануванні повнотекстових джерел і т. ін.

Сьогодні все більша кількість бібліотечних установ України, зокрема системи МБА національних, державних та вузівських бібліотек, намагаються розвивати нові напрямки діяльності.

Використання електронних систем, забезпечення швидкого доступу до інформації та пошук її в електронних каталогах через Інтернет, передача повідомлень електронними каналами (E-mail), сканування й електронна доставка копій з оригіналів книжок та журналів – усі ці послуги надаються з 2002 року користувачам ХДНБ ім. В.Г.Короленка, в т.ч. і віртуальним, з використанням, в основному, тільки власних фондів.

Якщо точніше сказати, бібліотека приймає замовлення, на своєму технічному обладнанні сканує документи, копії відсилає користувачам.

Це перші кроки роботи за цим напрямком, дуже сподіваємося, що в подальшому вони будуть більш упевненішими.

Шановні колеги!

Думаю, що ви зі мною погодитесь, адже метою модернізації МБА і забезпечення у провідних бібліотеках України умов для електронної доставки документів потрібно буде здійснити ряд заходів, які допоможуть об'єднати зусилля у вирішенні першочергових організаційних питань координації та співробітництва, визначити функції та структуру МБА в нових умовах обслуговування користувачів, прийняти та затвердити, нарешті, "Положення про єдину державну систему МБА та ЕДД в Україні", до якого внести всі ці найактуальніші зараз питання.

Сама система ЕДД передбачає такі організаційні та технологічні процеси:

- створення ЕК як першоджерела інформації для ЕДД із залученням каталогізаторів;

- відпрацювання механізму приймання замовлень та передачі інформації засобами електронної пошти через мережу Інтернет.

ЕК – це не тільки засіб доступу до ресурсно-інформаційного потенціалу бібліотеки, але й ефективний інструмент міжбібліотечної взаємодії, основа розвитку комунікативної інфраструктури всієї бібліотечно-інформаційної системи країни.

Розвиток віртуального простору Інтернет є значним кроком вперед в області доставки документів, що дозволяє відмовитись від надання друкованих оригіналів та перейти до обміну копіями матеріалів у вигляді файлів, а використовуючи Web-сайти Інтернет та засоби електронної пошти користувач одержує ще одну перевагу – пряме замовлення. При цьому бібліотекар отримує можливість спілкуватись у режимі реального часу.

Створення системи ЕДД дозволить:

- скоротити терміни виконання замовлень по МБА;

- визначити місце збереження і шифр документа;

- здійснювати попередній пошук необхідного документа за елект-ронними каталогами провідних бібліотек України (міста).