Про службу Поставити запитанняВідповіді на запитанняКонтакти

Наші поради:

  Перш ніж надіслати запит, зверніться до Архіву виконаних довідок, в якому ви можете відшукати вже готову відповідь

  Своєчасність і якість відповіді залежить від точності формулювання запитань

  Пам'ятайте, що ввічливість і коректність є гарантією доброзичливого спілкування на нашій веб-сторінці

За період з 2011 виконано 6584 віртуальних довідок

Про службу «Віртуальна довідка»

Віртуальна довідкова служба ХДНБ ім В.Г.Короленка або «Віртуальна довідка» працює 5 днів на тиждень, крім суботи, неділі, державних свят і санітарних днів (останній день кожного місяця).

Прийом запитів від користувачів здійснюється в режимі
«24 години / 7 днів на тиждень».

До виконання приймаються запити українською, російською, англійською, німецькою та французькою мовами. Пошук здійснюється по фондах бібліотеки та ресурсах Інтернету;

Скористатися послугою мають можливість всі віддалені користувачі, незалежно від того, чи є вони читачами ХДНБК.

В режимі «Запит-відповідь» надаються:

  • бібліографічні списки літератури та адреси електронних ресурсів за темою (до 15 назв);
  • фактографічні відомості (хронологічні, біографічні, адресні, статистичні), конкретна інформація про події, процеси, явища тощо;
  • інформація щодо бібліографічного опису (уточнення елементів, які відсутні або неточно наведені);
  • відомості про наявність видання у фонді бібліотеки та шифр зберігання документа;
  • консультації з використання бібліотечних фондів та електронних ресурсів.

Права та обмеження

  • Протягом доби один користувач може надіслати лише один запит
  • Якщо в запиті міститься кілька запитань, бібліограф відповідає на одне з них за власним вибором
  • Максимальний термін виконання запитів – 3 робочих дні (в залежності від їх специфіки та складності). Бібліографічні списки літератури надаються в обмеженій кількості (до 15 назв). Перевага віддається авторитетним та актуальним виданням
  • Запити, що виходять за межі "Правил віртуальної довідкової служби", видаляються

Складні тематичні запити, які потребують суцільного перегляду документів, добору широкого кола джерел інформації за великий проміжок часу до докторських і кандидатських дисертацій, монографій, дипломних, курсових та інших, наукових робіт, можуть бути розглянуті на платній основі у спеціалізованих підрозділах бібліотеки. Ціна договірна.

Замовлення слід надсилати на електронну адресу або телефоном:
ibv@korolenko.kharkov.com
+38 (057) 731-14-66

У бібліотеці — звертайтеся до інформаційно-бібліографічного відділу (кімната 14).

Ми не виконуємо запити:

  • щo порушують чинне законодавство про інформацію (насильство, порнографія тощо);
  • комерційного характеру (купівля або продаж будь-чого);
  • розважального характеру (матеріали до кoнкурсів, розгадування кросвордів тощо);
  • що стосуються розв'язання конкретних задач з навчальних дисциплін;
  • що містять прохання про юридичні та медичні консультації;
  • щодо надання готових дипломних та курсових робіт, рефератів.

Увага!
Інформація користувачам


Санітарний день

31 травня 2019

Останній робочий день кожного місяця є санітарним. Користувачі цього дня не обслуговуються!

 

Положення про віртуальну довідкову службу (ВДС)